注文取消し・返品について

注文取消しについて

ご注文の取消し（キャンセル）は「ご注文完了」から「決済完了」の段階にて可能です。
※ 段階が「発送準備中」となりますと、キャンセルはできかねます。ご了承ください。

返品について

弊社では発送前に検品の上出荷しておりますが、商品がお手元に届きましたら必ずご確認をお願いいたします。
*以下の項目に該当する商品につきましては返品をお受け致しかねますのでご了承くださいませ。

  • お客様の過失によって傷や汚れが付いてしまった商品
  • 商品到着後7日以内にご連絡がなかった商品
  • ご注文をいただいて作成したオリジナル商品
  • 薄いボーダースクラッチの入ってる商品（製品工程上やむを得ない為）
  • 製品不良以外でのお客様のご都合による返品

* 尚、品質管理には万全を期しておりますが、万一注文した商品と違う商品が届いたり、使用不可の商品が届くといった不良品等がございましたら、お手数ですが商品到着後7日以内に、サイト内のマイページ＞お問い合わせ、顧客センター＞お問い合わせまたは、お電話［050-5578-5508］、メール info@clearpack.jp までご連絡いただけますようお願いいたします。 早急に交換もしくはご返金対応させていただきます。
* 返品の送料・手数料の負担について不良品の場合は当社が負担いたします。